결제·환불 안내

결제 전에 확인하실 기준

메디에이전트는 배송 상품이 없는 온라인 소프트웨어 구독 서비스입니다. 결제가 승인되면 바로 병원 계정에서 이용할 수 있고, 아래 기준은 모든 병원에 똑같이 적용됩니다. 자세한 조항은 이용약관 제11조(청약철회와 환불)와 제12조(구독 해지와 자동 갱신)에 있습니다.

1. 판매 상품과 금액

병원 운영 AI 구독 요금제 3종이며, 표시 금액은 모두 부가세 포함입니다. 설치비와 위약금은 없습니다.

요금제	월간 구독 (1개월)	연간 구독 (12개월)	대상
스타터 (Starter)	29만원 (290,000원)	290만원 (2,900,000원)	1인 원장 / 소형 의원
그로스 (Growth)	59만원 (590,000원)	590만원 (5,900,000원)	물리치료실 운영 / 직원 3인 이상
하이엔드 (Highend)	99만원 (990,000원)	990만원 (9,900,000원)	대형 병원 / 네트워크

문자 발송 크레딧(선불 충전) — 환자 안내 문자·알림톡은 요금제에 포함된 월 제공 크레딧부터 쓰고, 부족하면 병원이 원하는 금액만큼 미리 충전해 건별 단가로 차감합니다. 단가는 요금 페이지에 공개합니다.

결제는 토스페이먼츠 결제창에서 신용·체크카드 등으로 진행합니다.
구독은 가입 시 동의한 경우 결제 주기가 끝나는 날 같은 요금제·같은 주기로 자동 갱신되며, 등록한 카드로 다음 주기 구독료가 결제됩니다.
자동결제 카드는 결제 화면에서 자동결제 동의 후 등록하며, 구독 관리 화면에서 변경할 수 있습니다.
요금이 바뀌는 경우 30일 전에 알리며, 이미 결제한 기간에는 결제 당시 금액이 그대로 적용됩니다.

구분	기준
청약철회	결제일부터 7일 이내이고 서비스를 실제로 이용하지 않았다면 전액 환불합니다. 로그인해 기능을 사용했거나 종량제(발송)를 1건 이상 이용한 경우 그 부분은 관련 법령에 따라 철회가 제한됩니다.
첫 결제 30일 보장	병원별 최초 월간 구독 결제 1회는 결제일부터 30일 이내 요청하시면 이용 여부와 관계없이 전액 환불합니다. 연간 결제·충전 크레딧·부가 서비스에는 적용되지 않습니다.
구독 기간 중 해지	구독료는 주기 단위 선불 요금이므로 주기 중간 해지 시 이미 결제한 금액은 환불하지 않고, 그 주기가 끝날 때까지 이용할 수 있습니다. 회사 책임으로 이용하지 못한 경우에는 약관 제23조에 따라 보상합니다.
충전 크레딧	쓰지 않은 충전 잔액은 요청하시면 결제대행 수수료 등 실제 비용을 공제하고 환불합니다. 요금제에 포함되어 무상 제공된 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.

요청 방법 — 고객센터 이메일(admin@mediagent.app)로 병원명과 결제일을 알려 주세요. 접수일부터 영업일 기준 7일 이내에 결제한 수단으로 환불하며, 카드 취소 반영 시점은 카드사 일정에 따릅니다.