지난주 보낸 안내, 누가 왔고 누가 아직인지 한 문장으로
문자는 보냈는데 효과가 있었는지는 모릅니다. 보낸 안내의 결과를 다녀감·예약 잡힘·소식 없음·예약일에 안 오심으로 나눠, 소식 없는 환자부터 다음 연락 순서를 세웁니다.
보낸 안내의 결과가 다녀감·예약·소식 없음으로 나뉘어 정리된 화면
이런 순간, 익숙하시죠
재방문 안내 문자 30통을 보냈습니다. 그다음은요? 누가 예약했는지, 누가 문자를 보고도 연락이 없는지, 누가 예약해 놓고 안 왔는지. 보낸 다음을 아무도 세지 않으면 같은 문자를 같은 사람에게 또 보내게 됩니다.
이렇게 말합니다
지난주 보낸 안내, 결과 어때?
그다음 보이는 것
보낸 안내가 네 갈래로 나뉩니다.
- 다녀감 — 안내 뒤 실제로 내원한 환자
- 예약 잡힘 — 아직 오지 않았지만 예약이 있는 환자
- 소식 없음 — 안내 뒤 아무 반응이 없는 환자
- 예약일에 안 오심 — 예약은 했지만 오지 않은 환자
소식 없는 분들 다음 연락 순서 정해줘
소식 없는 환자부터 다음 연락 순서가 세워지고, 어떤 문안이 실제 방문으로 이어졌는지도 보입니다.
도입 전과 후
| 지금까지 | 메디에이전트와 함께 | |
|---|---|---|
| 발송 뒤 | 끝 | 결과 네 갈래로 추적 |
| 다음 연락 | 같은 문자를 또 | 소식 없는 환자부터 |
| 문안 효과 | 모름 | 방문으로 이어진 문안이 보임 |
안심하셔도 되는 이유
"다녀감"은 실제 방문 기록이 있을 때만 셉니다. 문자를 보냈다는 것만으로 성과로 세지 않습니다.
이어서 볼 장면
전체 장면
“지금 멈춘 환자 있어?” 병원이 어디서 막혔는지 한 번에
검사는 끝났는데 결과를 안 봤고, 재진이 필요한데 예약이 없고, 치료는 끝났는데 기록이 없다. 환자의 다음 행동이 멈춘 자리를 찾아 담당자와 함께 보여 줍니다.
“지금 흐름이 멈춘 환자 있어?”
관리급여 도수치료 기록, 빠진 항목을 저장 전에 알려 줍니다
시행 부위·기법·시간·효과 평가 — 관리급여 기록은 하나만 빠져도 문제가 됩니다. 치료 전후 통증만 말해도 빠진 항목을 짚어 주고, 탭으로 채우면 제출 기록이 완성됩니다.
“오늘 도수치료 기록할게. 치료 전 4, 치료 후 2, 특이사항 없음”
“얼마나 좋아졌는지” 환자 휴대폰으로 보여 드립니다
텍스트 차트로는 좋아진 것을 설명하기 어렵습니다. 통증 변화와 남은 치료 목표가 담긴 경과 리포트 링크를 만들어 환자에게 보내면, 남은 회차의 이유가 환자 눈에 보입니다.
“박정민님 경과 리포트 링크 만들어줘”