“지금 멈춘 환자 있어?” 병원이 어디서 막혔는지 한 번에

이런 순간, 익숙하시죠

오늘 환자 61명. 대부분은 잘 흘러갑니다. 문제는 나머지 몇 명입니다. 검사는 끝났는데 결과를 아무도 안 봤고, 원장님이 재진이라고 했는데 예약이 없고, 치료는 끝났는데 기록이 비어 있습니다. 이런 환자는 통계에 드러나지 않고 조용히 병원을 떠납니다.

이렇게 말합니다

지금 흐름이 멈춘 환자 있어?

그다음 보이는 것

막힌 환자 카드가 종류별로 정리됩니다.

• 결과 확인 대기 — 검사는 끝났는데 원장님이 아직 안 본 환자
• 귀가 전 예약 없음 — 오늘 진료를 마쳤는데 다음 예약이 없는 환자(지금 병원 안에 있는 환자가 맨 앞)
• 기록 없음 — 치료는 끝났는데 회차 기록이 비어 있는 환자
• 담당 미배정 — 지시는 있는데 맡을 사람이 정해지지 않은 환자

카드마다 누가 무엇을 하면 풀리는지 한 줄이 붙고, 버튼을 누르면 그 역할의 요청 문장으로 이어집니다. 재진이 필요한 환자가 여럿이면 "N명 한 번에 예약"으로 카드 한 장에 묶습니다.

도입 전과 후

	지금까지	메디에이전트와 함께
막힌 환자	월말 통계에서 흔적만	오늘, 이름과 이유로
해결	누구 일인지부터 따지기	담당과 다음 행동이 붙어서
여러 명	한 명씩 처리	카드 한 장으로 묶어서

안심하셔도 되는 이유

막힌 환자를 찾는 일은 조회라 바로 답하고, 예약처럼 무언가를 바꾸는 일만 확인 카드를 거칩니다. 원장님이 알고 싶은 건 숫자가 아니라 병원이 어디서 막혔는지입니다.